La dirección de ÍTACA, empresa dedicada a la Creatividad, Producción, Organización y Supervisión de Eventos y Comunicación Corporativa, considera como objetivo estratégico, cumplir con los requisitos de Gestión de la Calidad incluidos en su sistema de gestión, basado en la norma UNE-EN ISO 9001

La Dirección asume los compromisos de poner en el mercado, únicamente los servicios que cumplan con los requisitos establecidos para el cumplimiento de las necesidades y expectativas de sus partes interesadas, con el fin de conseguir su satisfacción. La Dirección planifica y dirige todos los procesos que componen la actividad de la organización, comprometiéndose a cumplir con los requisitos, su adecuación y con la eficacia y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

La Política de Calidad se da a conocer a todo el personal y a aquellas personas que trabajan en nombre de ÍTACA, mediante comunicaciones internas, asegurando de esta forma, que es comprendida y aplicada por la empresa en su conjunto.

La Gestión de la Calidad es un objetivo y una responsabilidad de todo el personal de ÍTACA y abarca todas las actividades con él relacionadas, que se pretende alcanzar mediante:

  • Cumplir con la normativa legal, la reglamentación aplicable y los requerimientos contratados a la organización con el fin de conseguir la plena satisfacción del cliente.
  • Incrementar la eficacia de la Gestión de la Organización y sus procesos.
  • Establecer los controles necesarios para evitar las incidencias y, en caso de ocurrencia, solucionarlas a la mayor brevedad posible y estableciendo acciones correctivas para neutralizar las incidencias.
  • Trabajar estrechamente con colaboradores para la mejora del servicio prestado.
  • ÍTACA está comprometida con el uso racional de los recursos para preservar el medio ambiente.
  • Escucha activa de las sugerencias y aportaciones de clientes y otras partes interesadas para incentivar la consecución y mejora de resultados óptimos en cuanto a la calidad y seguridad del servicio prestado.

Director

José Emilio Esteban

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